Nämä varausehdot koskevat Hotel Sea Front -hotellissa tehtyjä varauksia, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu. Ehdot ovat osa hotellin ja asiakkaan välistä sopimusta, ja niitä sovelletaan Suomen lainsäädännön sekä yleisen kuluttajansuojan mukaisesti.

Varaus katsotaan sitovaksi, kun asiakas on vastaanottanut varausvahvistuksen, esimerkiksi sähköpostitse, ja on antanut tarvittavat tiedot, kuten nimen, yhteystiedot, saapumisajan sekä maksutiedot. Asiakas vastaa tietojen oikeellisuudesta.

Sisäänkirjautuminen tapahtuu klo 15.00 alkaen ja uloskirjautuminen viimeistään klo 12.00 lähtöpäivänä, ellei toisin ole sovittu. Mikäli varausta ei ole taattu esimerkiksi luottokortilla tai ennakkomaksulla, hotellilla on oikeus peruuttaa varaus klo 18.00 jälkeen saapumispäivänä.

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. Hotelli pidättää oikeuden hintojen tarkistamiseen verojen, maksujen tai muiden lakisääteisten kustannusten muuttuessa. Maksu suoritetaan varauksen yhteydessä ilmoitettujen ehtojen mukaisesti, joko ennakkoon tai saapumisen yhteydessä.

Peruutus tulee tehdä varauksen yhteydessä ilmoitettujen ehtojen mukaisesti. Ellei toisin ole ilmoitettu, maksuton peruutus on mahdollista viimeistään klo 18.00 päivää ennen saapumista. Myöhemmästä peruutuksesta tai saapumatta jättämisestä hotellilla on oikeus veloittaa vähintään ensimmäisen yön hinta. Varausten osalta, jotka on merkitty ei-palautettaviksi, maksua ei palauteta peruutuksen yhteydessä.

Jos asiakas ei saavu paikalle ilman ennakkoon tehtyä peruutusta (ns. ”no-show”), hotellilla on oikeus veloittaa vähintään yhden yön hinta sekä peruuttaa varauksen loput yöt. Mikäli asiakas lähtee aikaisemmin kuin on suunniteltu, siitä tulee ilmoittaa viimeistään klo 18.00 lähtöä edeltävänä päivänä. Muussa tapauksessa hotellilla on oikeus veloittaa käyttämättömät yöt varauksen mukaisesti.

Hotelli vastaa siitä, että sovittu palvelu vastaa sitä, mitä on sovittu. Mikäli palvelussa on virheitä tai puutteita, asiakkaalla on oikeus kohtuulliseen hyvitykseen, kuten hinnanalennukseen, sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Asiakkaan tulee ilmoittaa mahdollisista virheistä viipymättä hotellille.

Asiakas vastaa vahingoista, jotka hän aiheuttaa hotellin omaisuudelle. Hotelli ei vastaa arvoesineistä, joita ei ole jätetty säilytettäväksi hotellin turvasäilytystiloihin, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Hotelli ei vastaa velvoitteidensa täyttämättä jättämisestä, jos se johtuu hotellin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista olosuhteista, kuten lakosta, tulipalosta, luonnonkatastrofista, pandemiasta, viranomaispäätöksestä tai muusta ylivoimaisesta esteestä (force majeure).

Henkilötietoja käsitellään voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Tietoja käytetään ainoastaan varauksen ja asiakassuhteen hoitamiseen.

Mahdolliset riidat ratkaistaan Suomen lain mukaisesti. Asiakkaalla on oikeus saattaa asia kuluttajaneuvonnan tai kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

Yleiset varausehdot ryhmävarauksille

Nämä varausehdot koskevat ryhmävarauksia Hotel Sea Front -hotellissa, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu. Ryhmävarauksella tarkoitetaan yleensä varausta, joka koskee useita huoneita (yli 7 huonetta) tai yhteistä varausta ryhmälle. Ehdot ovat osa hotellin ja tilaajan välistä sopimusta, ja niitä sovelletaan Suomen lainsäädännön sekä yleisten sopimus- ja kuluttajansuojasäännösten mukaisesti.

Ryhmävaraus on sitova, kun hotelli on vahvistanut varauksen kirjallisesti ja tilaaja on hyväksynyt nämä ehdot. Hotellilla on oikeus vaatia ennakkomaksu tai muu takuu varauksen vahvistamiseksi. Tilaaja vastaa varauksen tietojen oikeellisuudesta sekä siitä, että ryhmän osallistujat on informoitu voimassa olevista ehdoista.

Hotelli määrittää aikataulun huonemäärän vahvistamiselle, osallistujaluettelolle sekä lisäpalveluille. Tilaaja sitoutuu noudattamaan tätä aikataulua. Mikäli tietoja ei toimiteta ajallaan, hotellilla on oikeus muokata varausta.

Hinnat perustuvat sovittuun osallistujamäärään ja palveluihin. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. Hotelli pidättää oikeuden hintojen tarkistamiseen verojen tai maksujen muuttuessa. Maksuehdot määritellään varauksen yhteydessä, ja ne voivat sisältää ennakkomaksun sekä loppumaksun ennen saapumista.

Ryhmävarausten peruutukset tulee tehdä kirjallisesti. Seuraavia peruutusehtoja sovelletaan, ellei toisin ole sovittu:

• Peruutus viimeistään 30 päivää ennen saapumista: maksuton peruutus
• Peruutus 29–15 päivää ennen saapumista: hotellilla on oikeus veloittaa 25 % varauksen kokonaisarvosta
• Peruutus 14–8 päivää ennen saapumista: hotellilla on oikeus veloittaa 50 % varauksen kokonaisarvosta
• Peruutus 7–2 päivää ennen saapumista: hotellilla on oikeus veloittaa 75 % varauksen kokonaisarvosta
• Peruutus myöhemmin kuin 2 päivää ennen saapumista tai saapumatta jättäminen: hotellilla on oikeus veloittaa 100 % varauksen arvosta

Osallistujamäärän vähentämisestä tulee ilmoittaa sovitussa ajassa. Maksuton vähennys, joka on enintään 10–20 % alkuperäisestä osallistujamäärästä, voidaan sallia 14 päivään asti ennen saapumista. Tämän jälkeen hotellilla on oikeus veloittaa peruutetuista paikoista yllä mainittujen peruutusehtojen mukaisesti.

Jos koko ryhmä tai osa siitä ei saavu ilman ennakkoon tehtyä peruutusta, hotellilla on oikeus veloittaa peruutusehtojen mukaisesti, yleensä enintään koko varauksen arvo. Mikäli lähtö tapahtuu suunniteltua aikaisemmin, hotellilla on oikeus veloittaa käyttämättömät yöt ja palvelut.

Hotelli vastaa siitä, että sovitut palvelut tarjotaan sopimuksen mukaisesti. Mahdollisista puutteista tulee ilmoittaa hotellille viipymättä. Mahdollinen hyvitys määräytyy sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Tilaaja vastaa siitä, että ryhmän osallistujat noudattavat hotellin järjestyssääntöjä sekä kaikista hotellin omaisuudelle aiheutuneista vahingoista. Hotellilla on oikeus veloittaa tilaajaa tällaisista vahingoista.

Hotelli ei vastaa asiakkaiden omaisuuden katoamisesta tai vahingoittumisesta siltä osin kuin vastuu ei perustu pakottavaan lainsäädäntöön.

Hotelli ei vastaa velvoitteidensa täyttämättä jättämisestä, jos se johtuu hotellin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista olosuhteista, kuten lakosta, tulipalosta, luonnonkatastrofista, pandemiasta, viranomaispäätöksestä tai muusta ylivoimaisesta esteestä (force majeure).

Henkilötietoja käsitellään voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti, ja niitä käytetään ainoastaan varauksen hallinnointiin.

Mahdolliset riidat ratkaistaan Suomen lain mukaisesti.

Maksupalvelutarjoaja

Paytrail Oyj

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Y-tunnus: 2122839-7
Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Palveluntarjoaja

Hotel Sea Front

Vitsippsgatan 2, 10600 Tammisaari / Ekenäs
Y-tunnus: [täytetään]
www.hotelseafront.fi